O que é um mapa de empatia e como ele é usado?
O mapa da empatia é uma poderosa ferramenta para o universo dos negócios, pois auxilia na elaboração do estudo sobre os seus clientes. A criação do mapa de empatia surgiu como uma forma de incentivar as marcas a trabalharem com mais afinco para entender sobre o perfil de seus clientes e como elas podem trabalhar […]